Куда обратиться, если хочу подать жалобу по поводу грузоперевозки?

Подробный разбор: отвечаем на вопрос и даём советы по выбору - Куда обратиться с жалобой по поводу грузоперевозки?

Где обычно можно получить услугу грузоперевозки:

• Транспортные компании: Это наиболее распространенный вариант – обращение в компании, оказывающие услуги грузоперевозок (например, Деливерри, ПЭК, СДЭК и другие).


• Частные перевозчики: Многие частные лица предлагают услуги грузоперевозки через онлайн-платформы или по объявлениям.


• Онлайн-агрегаторы: Платформы, где можно найти перевозчиков (например, Dostavista, YouDo).


• Интернет-магазины: Если груз был отправлен как часть онлайн-заказа, жалоба подается через интернет-магазин.

Ключевые характеристики (о чем жалуются чаще всего):

• Повреждение груза: Внешние повреждения упаковки или самого груза.


• Задержка доставки: Несоблюдение сроков, указанных при оформлении заказа.


• Утеря груза: Полное отсутствие груза в указанный срок.


• Некачественное обслуживание: Грубое обращение с грузом, некомпетентность персонала, нарушение условий договора.


• Несоответствие заявленным условиям: Отсутствие страховки, несоответствие транспортного средства заявленному, иные нарушения.

На что обратить внимание при выборе перевозчика/оформлении доставки:

• Репутация компании: Почитайте отзывы, проверьте историю компании.


• Страхование груза: Убедитесь, что груз застрахован на случай повреждения или утери.


• Условия договора: Внимательно изучите условия договора, особенно касающиеся ответственности за задержку и повреждение груза.


• Упаковка груза: Правильно упакуйте груз, чтобы минимизировать риск повреждений при транспортировке.


• Сохраняйте документы: Сохраняйте все документы, связанные с отправкой груза (договор, накладные, квитанции).

Если у вас возникли вопросы или требуется дополнительная информация, воспользуйтесь чатом с оператором или воспользуйтесь поиском на сайте. Конкретные контакты для подачи жалобы предоставит оператор.

• Дату, время и место происшествия


• Подробное описание проблемы (повреждение груза, задержка доставки и т.д.)


• Документы, подтверждающие факт оказания услуги (накладные, чеки)

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обратиться к оператору за более подробной информацией. Мы всегда рады помочь! 😊👍

Если вас интересует статистика по любой организации из ответа, то напишите нам

Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.

Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.